5 nejčastějších chyb v HR – a jak je dnes řešit jinak

Obsah článku

Co se dozvíte

Technologie a data nám otevírají nové možnosti. HR se mění, ale některé chyby přetrvávají. Jaké chyby v HR se opakují napříč firmami – a proč je stále děláme?

Každá firma je jiná, ale některé chyby se opakují téměř všude.

A není to proto, že by lidé nechtěli věci dělat dobře – spíš chybí čas, nadhled nebo zkušenost. Dříve jsme je často přehlíželi, protože „to tak dělali všichni“.

Díky více než 20 letům praxe v mezinárodním prostředí vím, že dnes HR funguje jinak než před deseti i dvaceti lety. Dnes máme technologie, hybridní práce, data a důraz na employee experience – a tak i možnost dělat HR jinak. Přitom základy zůstávají – jasný směr, komunikace a důvěra.

1. HR bez jasné strategie

Když HR nemá jasný plán, firma reaguje jen na to, co „hoří“. A to je problém.

Jak to bývalo:

• Excelový „plán HR úkolů“ v příloze e-mailu; cíl = splnit ISO normu.
• Vyhodnocení jednou za rok, často jen formální razítko.
  

Jak to děláme dnes:

• OKR (Objectives & Key Results) platformy (Asana, Monday.com, Trello) – cíle jsou přehledné, měří se průběžně.
• Čtvrtletní „review“ s daty z HRIS a finance umožní rychle korigovat kurz.
• Facilitovaný workshop se zaměstnanci přetaví strategii do konkrétních kroků.

Tip: Zaměřte se alespoň na tři oblasti (HR procesy | rozvoj firmy | zlepšování stávajících systémů), přiřaďte ownera a deadline – a cesta je jasná.

2. Slabý onboarding nováčků

První týdny rozhodují o tom, zda nový zaměstnanec zůstane. A přesto onboarding často vypadá jako chaos – podpisy a tabulka s hesly.

Jak to bývalo:

• Šanon s organigramem, ruční podpisy, školení „na konci měsíce“.
• Nováček se ptal kolegů, jak se přihlásit do e-mailu.

Jak to děláme dnes:

• Digitální onboarding hub ( platformy jako HiBob, BambooHR, Leapsome) – úkoly se odškrtávají online, přístupy se generují automaticky.
• Welcome video od CEO a buddy na Slacku či Teams.
• LMS s online mikrokurzy (TalentLMS, iTutor) pustí nováčkovi krátké lekce už před nástupem.

Tip: „Welcome Book“ přidejte do mobilní aplikace nebo interaktivního PDF – nováček ho má vždy v kapse. Udělejte z prvních dnů zážitek – video od vedení, osobní přivítání a „buddy systém“ (mentor pro nováčka).

3. Chybějící otevřená komunikace

Mnoho firem stále spoléhá na e-maily nebo jednosměrné oznámení. Výsledek? Nedůvěra a fámy.

Jak to bývalo:

• Nástěnka u kantýny a čtvrtletní e-mail od HR.
• Zaměstnanci se novinky dozvídali z chodeb dřív než z oficiálních kanálů.

Jak to děláme dnes:

• “All-hands“ meeting na Teams + záznam pro směnný provoz.
• Interní komunikační platformy – Slack / MS Teams kanály pro Q&A; reakce v reálném čase místo šuškandy.
• Pulse survey (Officevibe, Peakon) – rychlé anonymní měření nálady.

Tip: Kombinujte formáty – krátká videa, podcast do sluchátek i starý dobrý firemní časopis, do kterého zaměstnanci sami přispívají.

4. Žádná (nebo nefunkční) zpětná vazba

Jedno roční hodnocení nestačí. Firmy, které nedávají lidem pravidelnou zpětnou vazbu, riskují stagnaci.

Jak to bývalo:

• Roční papírové hodnocení, oboustranná formální „povinnost“.
• Excelové matice kompetencí, které nikdo dál neotevřel.

Jak to děláme dnes:

• Continuous feedback culture – měsíční 1:1 v kalendáři, jasné akční body.
• 360° feedback v nástrojích (Culture Amp, Leapsome) – zapojí kolegy i podřízené.
• AI-predikce fluktuace v platformách jako LutherOne pomůže odhalit rizikové týmy dřív, než lidé odejdou.

Tip: Učte manažery mikro-feedbacku: dvě minuty chvály + jedna konkrétní rada, hned po situaci.

5. HR jako „úřad“, ne partner

Pokud HR řeší jen administrativu, lidé ho neberou vážně.

Jak to bývalo:

• HR jen tisklo smlouvy a dávalo pozor na docházku.
• Zaměstnanci chodili na HR, až když „byl problém“.

Jak to děláme dnes:

• HR = People & Culture partner u stolu s CEO.
• EX-mapování (Employee Journey Mapping) – od kandidáta po alumni.
• HR snídaně / fireside chats – pravidelný neformální prostor, kde HR opravdu naslouchá.

Tip: Minimalizujte papíry pomocí e-podpisů (DocuSign, Signi) a věnujte ušetřený čas diskusím s lidmi.

Jak chyby (ne)opakovat?

Moderní HR stojí na datech, technologiích a důvěře. Tech stack pomůže se sběrem informací – dokáže měřit spokojenost, efektivitu i firemní kulturu v reálném čase, lidský přístup je však ten, kdo data přetaví v akční kroky.

Nemusíme mít ale hned cloudový Roll-Royce někdy stačí spolehlivý Google Sheet –⁠ dobře nastavený Excel, sdílené checklisty nebo jednoduchý intranet. Jindy zase dává smysl přejít hned na špičkovou platformu. Pomůžu vám vybrat to správné řešení podle velikosti firmy, potřeb i rozpočtu –⁠ od osvědčených klasik až po moderní cloudové nástroje – a vždycky se dá začít skromně a škálovat.